概述
我們的退款和退貨政策持續 7 天。如果您購買後已過去 7 天，我們將無法為您提供全額退款或換貨。藥品屬於特殊商品，並且涉及到國際長途運費，所以我們無法提供靈活的退貨政策。要獲得退貨資格，您的商品必須未使用且與您收到時的狀態相同。它也必須在原包裝中。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人需求、偏好等主觀因素而申請退貨 、 退費。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
轉賬退款：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
退貨請及時聯繫客服，藥品沒發出之前可以免費退貨。郵寄過程中退貨運費不能退還，藥品簽收後即不支持退貨。因為物流是通過國際快遞，運費高且運輸時間較長。您在購買之前還請慎重考慮自己的需求，避免造成不必要的損失。
符合如下條件，我們都將為您無條件退款：
- 未收到貨物
- 收到的貨物與實際購買的產品不相符合
- 收到產品有質量問題
- 收到的產品不是正品
- 收到的產品有嚴重的運輸破損
- 未能夠在承諾時間內發貨
幾種類型的商品免於退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛的商品不能退貨。我們也不接受屬於私密或衛生用品、危險材料或易燃液體或氣體的產品。
其他不可退貨的物品：
- 禮品卡
- 可下載的軟件產品
- 一些健康和個人護理用品
為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。
請不要將您購買的產品寄回給製造商。
在某些情況下，僅授予部分退款：
- 有明顯使用痕蹟的書
- 已打開的 CD、DVD、VHS 磁帶、軟件、視頻遊戲、盒式磁帶或黑膠唱片。
- 任何不處於原始狀態的物品，由於我們的錯誤以外的原因而損壞或缺少零件。
- 交貨後 30 天以上退回的任何物品
退款
收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您批准或拒絕您的退款。
如果您獲得批准，那麼您的退款將得到處理，並在一定天數內自動將信用額度應用到您的信用卡或原始付款方式中。
延遲或丟失退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。
接下來聯繫您的銀行。在發布退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過 {email address} 與我們聯繫。
銷售物品
只有正價商品可以退款。銷售商品無法退款。
交流
我們只更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要將其換成相同的物品，請通過 {email address} 向我們發送電子郵件，並將您的物品發送至：{physical address}。
禮物
如果該商品在購買並直接運送給您時被標記為禮物，您將收到與退貨價值對應的禮品積分。收到退回的物品後，將郵寄禮券給您。
如果該商品在購買時未標記為禮物，或者送禮人將訂單寄給他們自己稍後再送給您，我們將向送禮人退款，他們會了解您的退貨情況。
運輸退貨
要退回您的產品，您應該將您的產品郵寄到：{物理地址}。
您將負責支付自己的退貨運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。
根據您居住的地方，您交換的產品到達您手中的時間可能會有所不同。
如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。
需要幫忙？
有關退款和退貨的問題，請通過 {email} 聯繫我們。
